Кейс: как MyTaxi возобновил приём онлайн-платежей с карт Visa и Mastercard вместе с ATMOS
Когда сервис такси работает 24/7, любые сбои в платежах мгновенно отражаются на клиентах, водителях и всей операционной модели бизнеса. Именно с таким вызовом столкнулась команда MyTaxi — и решение нужно было здесь и сейчас.
О компании
MyTaxi — это городской сервис заказа такси, которым ежедневно пользуются тысячи пассажиров. Приложение объединяет клиентов и водителей в единой цифровой экосистеме, где ключевую роль играют скорость, удобство и стабильность платежей.
Для MyTaxi безналичная оплата — не дополнительная функция, а основа клиентского опыта: пассажир ожидает, что поездка завершится автоматически, без наличных расчётов и задержек, с возможностью оплаты любой удобной картой — локальной (Uzcard, Humo) или международной (Visa, Mastercard).
Проблема
В условиях изменений на рынке платёжных решений Узбекистана команда MyTaxi столкнулась с риском потери функционала по приёму международных карт Visa и Mastercard и необходимостью в кратчайшие сроки подключить нового провайдера для продолжения непрерывной работы. Для сервиса с круглосуточной операционной моделью было важно сохранить привычный пользовательский сценарий оплаты и не допустить снижения качества клиентского опыта.
Ключевыми задачами стали:
- обеспечение непрерывного приёма платежей для всех категорий пользователей;
- сохранение высокого уровня пользовательского доверия;
- минимизация нагрузки на службу поддержки;
- поддержание стабильности и репутации сервиса.
Поиск решения
MyTaxi рассматривал несколько эквайринг-партнёров. Ключевыми критериями при выборе стали:
- возможность быстрого запуска;
- готовая инфраструктура и API для приёма Visa и Mastercard;
- поддержка типовых сценариев платежей для сервисов такси;
- стабильность и масштабируемость;
- техническая поддержка на этапе интеграции.
По итогам анализа выбор был сделан в пользу ATMOS — платёжной организации с готовым решением и безопасной инфраструктурой.
Интеграция и функциональность для сервиса такси
Команда ATMOS оперативно подключилась к проекту и помогла MyTaxi пройти все этапы интеграции в сжатые сроки. Вместе с восстановлением приёма международных карт были реализованы ключевые платёжные функции, необходимые для стабильной работы сервиса такси:
- Безопасная привязка карт Visa и Mastercard
Клиенты привязывают карты на защищённой платёжной странице ATMOS. Карточные данные хранятся в сертифицированной среде и не передаются в инфраструктуру MyTaxi. - Возврат средств
Удобный механизм возвратов при отмене поездки или изменении её стоимости без ручной обработки со стороны сервиса. - Высокая скорость обработки транзакций
Платежи проходят без задержек, что особенно важно для пользовательского опыта в такси. - Стабильность сервиса 99,99%
Платёжная система ATMOS обеспечивает бесперебойную работу даже при высокой транзакционной нагрузке. - Надёжность и безопасность платежей
Ежегодный внешний аудит и полное соответствие международному стандарту PCI DSS 4.0.1. - Удобные сверки и аналитика
Все транзакции доступны в одном личном кабинете — для контроля, сверок и финансовой отчётности. - Круглосуточная техническая поддержка 24/7
Команда ATMOS обеспечивает оперативную помощь на всех этапах — от интеграции до ежедневной эксплуатации.
Особое внимание было уделено отказоустойчивости и стабильности операций — критически важным параметрам для сервисов с круглосуточной работой.
«После приостановки работы нашего предыдущего платёжного партнёра перед нами стояла задача срочно восстановить приём безналичных платежей с карт Visa и Mastercard. ATMOS оперативно подключился к процессу и помог запустить приём международных карт в кратчайшие сроки. Для нас это был не просто технический подрядчик, а партнёр, который понимает специфику нашей работыи работает на результат»,
Шухрат Сабитов, CTO MyTaxi
Результат
Благодаря сотрудничеству с ATMOS сервис MyTaxi:
- оперативно возобновил приём онлайн-платежей с карт Visa и Mastercard;
- внедрил полный набор платёжных сценариев для сервиса такси;
- сохранил стабильность сервиса и доверие клиентов;
- снизил нагрузку на службу поддержки за счёт автоматизации платёжных процессов.
Таким образом, благодаря совместной работе команд, MyTaxi смогла сохранить бесперебойный высокий уровень сервиса для своих пользователей и сосредоточиться на развитии продукта.
Вывод
Кейс MyTaxi показал, что в ситуациях, где счёт идёт на дни, решающим фактором становится не только технология, но и надёжный финтех-партнёр.
