Кейс: как MyTaxi возобновил приём онлайн-платежей с карт Visa и Mastercard вместе с ATMOS

Когда сервис такси работает 24/7, любые сбои в платежах мгновенно отражаются на клиентах, водителях и всей операционной модели бизнеса. Именно с таким вызовом столкнулась команда MyTaxi — и решение нужно было здесь и сейчас.

О компании

MyTaxi — это городской сервис заказа такси, которым ежедневно пользуются тысячи пассажиров. Приложение объединяет клиентов и водителей в единой цифровой экосистеме, где ключевую роль играют скорость, удобство и стабильность платежей.

Для MyTaxi безналичная оплата — не дополнительная функция, а основа клиентского опыта: пассажир ожидает, что поездка завершится автоматически, без наличных расчётов и задержек, с возможностью оплаты любой удобной картой — локальной (Uzcard, Humo) или международной (Visa, Mastercard).

Проблема

В условиях изменений на рынке платёжных решений Узбекистана команда MyTaxi столкнулась с риском потери функционала по приёму международных карт Visa и Mastercard и необходимостью в кратчайшие сроки подключить нового провайдера для продолжения непрерывной работы. Для сервиса с круглосуточной операционной моделью было важно сохранить привычный пользовательский сценарий оплаты и не допустить снижения качества клиентского опыта.

Ключевыми задачами стали:

• обеспечение непрерывного приёма платежей для всех категорий пользователей;
• сохранение высокого уровня пользовательского доверия;
• минимизация нагрузки на службу поддержки;
• поддержание стабильности и репутации сервиса.

Поиск решения

MyTaxi рассматривал несколько эквайринг-партнёров. Ключевыми критериями при выборе стали:

• возможность быстрого запуска;
• готовая инфраструктура и API для приёма Visa и Mastercard;
• поддержка типовых сценариев платежей для сервисов такси;
• стабильность и масштабируемость;
• техническая поддержка на этапе интеграции.

По итогам анализа выбор был сделан в пользу ATMOS — платёжной организации с готовым решением и безопасной инфраструктурой.

Интеграция и функциональность для сервиса такси

Команда ATMOS оперативно подключилась к проекту и помогла MyTaxi пройти все этапы интеграции в сжатые сроки. Вместе с восстановлением приёма международных карт были реализованы ключевые платёжные функции, необходимые для стабильной работы сервиса такси:

• Безопасная привязка карт Visa и Mastercard
  Клиенты привязывают карты на защищённой платёжной странице ATMOS. Карточные данные хранятся в сертифицированной среде и не передаются в инфраструктуру MyTaxi.
  
  
• Возврат средств
  Удобный механизм возвратов при отмене поездки или изменении её стоимости без ручной обработки со стороны сервиса.
  
  
• Высокая скорость обработки транзакций
  Платежи проходят без задержек, что особенно важно для пользовательского опыта в такси.
  
  
• Стабильность сервиса 99,99%
  Платёжная система ATMOS обеспечивает бесперебойную работу даже при высокой транзакционной нагрузке.
  
  
• Надёжность и безопасность платежей
  Ежегодный внешний аудит и полное соответствие международному стандарту PCI DSS 4.0.1.
  
  
• Удобные сверки и аналитика
  Все транзакции доступны в одном личном кабинете — для контроля, сверок и финансовой отчётности.
  
  
• Круглосуточная техническая поддержка 24/7
  Команда ATMOS обеспечивает оперативную помощь на всех этапах — от интеграции до ежедневной эксплуатации.
  
  

Особое внимание было уделено отказоустойчивости и стабильности операций — критически важным параметрам для сервисов с круглосуточной работой.

«После приостановки работы нашего предыдущего платёжного партнёра перед нами стояла задача срочно восстановить приём безналичных платежей с карт Visa и Mastercard. ATMOS оперативно подключился к процессу и помог запустить приём международных карт в кратчайшие сроки. Для нас это был не просто технический подрядчик, а партнёр, который понимает специфику нашей работыи работает на результат»,
Шухрат Сабитов, CTO MyTaxi

Результат

Благодаря сотрудничеству с ATMOS сервис MyTaxi:

• оперативно возобновил приём онлайн-платежей с карт Visa и Mastercard;
• внедрил полный набор платёжных сценариев для сервиса такси;
• сохранил стабильность сервиса и доверие клиентов;
• снизил нагрузку на службу поддержки за счёт автоматизации платёжных процессов.

Таким образом, благодаря совместной работе  команд, MyTaxi смогла сохранить бесперебойный высокий уровень сервиса для своих пользователей и сосредоточиться на развитии продукта.

Вывод

Кейс MyTaxi показал, что в ситуациях, где счёт идёт на дни, решающим фактором становится не только технология, но и надёжный финтех-партнёр.

Если для вашего бизнеса критичны стабильный эквайринг и надёжная онлайн-оплата в приложениях и онлайн-сервисах — ATMOS готов подключиться так же быстро, как и в кейсе MyTaxi.

→ Подробнее о решениях ATMOS для онлайн-сервисов о решениях ATMOS для онлайн-сервисов